近日，泰康站客運班組對客運員進行蒙語培訓，學習簡單的服務文明用語、基本對話等，特別要求問事處、“三品”崗、售票窗口和行包托運窗口人員要掌握簡單對話，解決與蒙古族旅客交流困難問題。

泰康站地處黑龍江省唯一的少數民族自治縣——杜爾伯特蒙古族自治縣。為了方便蒙古族旅客出行，這個站組織對客運人員進行蒙語培訓。目前，這個站的客運人員已經熟練地掌握蒙語中“您好”、“您需要什麼幫助？”等日常服務用語。